Retours et remboursements

Il y a quelques points importants à garder à l'esprit lors du retour d'un produit que vous avez acheté. Vous pouvez retourner les articles indésirables par la poste dans un délai de 60 jours ouvrables à compter de la réception de vos marchandises.

Retournez dans les 60 jours pour un remboursement. L'acheteur paie les frais de retour si le retour est dû à des raisons causées par lui.
Si le produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée, nous prendrons en charge les frais de livraison.
Si vous choisissez une livraison express ou sélectionnez volontairement un mode de livraison plus coûteux, nous ne prendrons pas en charge le remboursement du coût supplémentaire de livraison.
Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que lors de la réception et inclure tous les emballages d'origine. De plus, si les produits ont été ouverts mais restent en état convenable pour la revente, ils peuvent toujours être retournés.
Emballez soigneusement tous les articles pour éviter tout dommage pendant le transport . Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les produits retournés qui sont perdus ou endommagés pendant le transport. Si le produit est endommagé lors de l'expédition, nous pouvons facturer des frais allant de 30 % à 70 % en fonction de l'étendue des dommages.
Veuillez nous poser des questions avant d'effectuer un achat. Si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de l'article. Nous remplacerons l'article dès réception du produit défectueux.
Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous recevez pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème !
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit être responsable des frais de port. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de messagerie que vous choisissez.
Si, pour des raisons qui nous incombent, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais de livraison pour cette raison.
Si le consommateur annule la commande avant la date de livraison et dans le délai spécifié par le site pour annuler la commande, la commande peut être annulée.
Si vous souhaitez annuler votre propre commande, vous devez nous en informer avant que la commande n'ait été expédiée.Les commandes peuvent généralement être annulées dans les 2 jours suivant la passation de la commande. Et nous vous informerons de l'annulation de la commande par e-mail. Le client peut annuler la commande si le délai d'annulation est antérieur à la date de livraison ou dans le délai spécifié par le site web.
Avant de traiter le remboursement, nous vous enverrons la documentation pertinente ou les critères de déduction. Si vous avez besoin de les consulter ultérieurement, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Une fois que nous recevons une demande de remboursement, il sera traité dans un délai d'un jour ouvrable. Après que nous ayons traité le remboursement, c'est au tour de votre banque payante de prendre le relais et de traiter la transaction. Le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé (PayPal), en fonction du temps de traitement de votre banque.
Si la commande a déjà été expédiée, vous recevrez une notification indiquant que la commande est en cours de livraison et que le remboursement sera possible après que vous nous aurez retourné le colis. Lorsque le retour nous parviendra, vous effectuerez un remboursement pour la commande.
Les commandes peuvent généralement être traitées dans les 2 jours suivant la passation de la commande.
Adresse de retour : N° 36-9, 4e route Dongshan, district de Licang.