Rückgabe & Erstattung

Sie können die bei Senselashes im Online-Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden müssen.

Emailen Sie uns unter Contact@senselashes.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund; wir bearbeiten Ihre Anfrage und stellen Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

Wenn das Produkt aus anderen Gründen als einem Qualitätsmangel zurückgegeben wird, trägt der Kunde die Kosten für den Versand sowie Steuern, Zollgebühren, Einfuhrabgaben und die mit der Rücksendung verbundenen Verwaltungskosten, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Bitte erlauben Sie bis zu 7 Werktage, damit die Rücksendung bei uns eingeht und die Rückerstattung bearbeitet werden kann.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
 
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht. Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Contact@senselashes.com